Política de Privacidad (LOPDP) | Stonebridge English

Versión 2.0 · vigente desde el 13 de octubre de 2026.

En Stonebridge English cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable: SAENZ HERDOIZA JAIME DAVID, persona natural, RUC 1712911625001.
Nombre comercial: Stonebridge English.
Domicilio: Quito, Ecuador.
Correo: dsaenz@stonebridge-english.com
Teléfono y WhatsApp: +593 99 337 1983
Sitio web: stonebridge-english.com

Para cualquier tema de privacidad escríbenos al correo indicado con el asunto "Protección de datos".

2. Qué datos tratamos

Cuando llenas un formulario del sitio

Formularios de clase demostrativa, contacto, formulario rápido de la página de inicio y descarga del checklist. Según el formulario:

Nombre y correo electrónico.
Número de WhatsApp.
Programa de interés, modalidad (online o presencial), horario preferido, asunto y el mensaje que nos escribas.
Si la clase es para una niña, niño o adolescente: su edad. Los datos de contacto son los del adulto responsable.
Tus respuestas en las casillas de autorización, con el texto exacto que aceptaste, la fecha y la hora.

Cuando haces la prueba de nivel

Nombre, correo y, si lo das, WhatsApp.
La prueba que eliges, tus respuestas, los textos que escribes en la sección de Writing y el tiempo que dedicas a cada pregunta.
Señales de integridad durante la prueba: si cambias de pestaña o de ventana, si copias o pegas texto, si sales de pantalla completa o si pierdes la conexión. Son información de contexto para el docente; no se usan para sancionarte.
Tu resultado: puntajes por destreza, nivel estimado en el Marco Común Europeo (MCER) y su conversión a la Cambridge English Scale, además de la evaluación y los comentarios del docente.
Si agendas la parte de Speaking: el horario elegido, el enlace de la videollamada, la calificación y las notas del docente. No grabamos la videollamada.

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono

Tu número o tu correo, el nombre de tu perfil y lo que nos cuentes en la conversación.

Si te inscribes como alumno

Los datos necesarios para prestarte el servicio y facturar (por ejemplo, datos de facturación, horarios, asistencia y avance), según lo que acuerdes por escrito con admisiones.

Datos técnicos al navegar

Una huella cifrada de tu dirección IP (un código HMAC: no guardamos la IP en claro) y el tipo de navegador, junto con la fecha y la hora de tus envíos. Los usamos para seguridad y como prueba de tu consentimiento.
El origen de tu visita (parámetros de campaña UTM, el dominio desde el que llegaste y la primera página que visitaste). Solo se adjunta a tu solicitud si envías un formulario.
Además, el servidor de alojamiento puede registrar temporalmente la dirección IP en sus registros técnicos de acceso, por seguridad y diagnóstico.
Cookies y almacenamiento del navegador, explicados en la política de cookies.

Reseñas y testimonios

Solo publicamos tu nombre, tu opinión, tu foto o tu video si nos das una autorización escrita y específica, que puedes retirar cuando quieras.

No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, religión u origen étnico). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base de legitimación (LOPDP, art. 7)
Responder tu solicitud, coordinar tu clase demostrativa y enviarte lo que pediste (por ejemplo, el checklist).	Tu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales que tú solicitas.
Aplicar y calificar la prueba de nivel, mostrarte y enviarte tu resultado, y contactarte sobre él.	Tu consentimiento y medidas precontractuales a tu pedido.
Agendar y realizar la videollamada de Speaking.	Medidas precontractuales a tu pedido.
Enviarte consejos, novedades y promociones por correo o WhatsApp.	Tu consentimiento (casilla opcional, sin marcar de antemano).
Prestar las clases, dar seguimiento a tu avance y facturar, si te inscribes.	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (tributarias).
Proteger el sitio y los formularios contra fraude, spam y abuso (token de seguridad, límites de envíos, huella cifrada de IP) y cuidar la integridad de la prueba.	Interés legítimo en la seguridad del servicio.
Saber por qué canal o campaña llegaste cuando nos dejas una solicitud.	Interés legítimo en medir nuestras campañas con datos mínimos. Puedes oponerte.
Medir de forma agregada el uso del sitio con Google Analytics (solo si está activado).	Tu consentimiento en el aviso de cookies.
Recordar tu nombre y tu nivel en tu navegador para personalizar el sitio.	Tu consentimiento (preferencias).
Publicar testimonios, fotos o videos.	Tu consentimiento expreso por escrito.
Atender requerimientos de autoridades y defendernos ante reclamaciones.	Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.

Si retiras tu consentimiento, dejamos de usar tus datos para esa finalidad. Lo realizado antes de retirarlo sigue siendo válido (LOPDP, art. 8).

Medición del sitio y publicidad (solo con tu consentimiento)

Si aceptas la categoría Analítica en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el sitio, sin enviar tu nombre, correo ni teléfono, y sin los enlaces privados de tu prueba de nivel. Si aceptas Publicidad, usamos Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) para medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes; en ese caso guardamos el identificador del anuncio que te trajo y, si nos dejas tus datos, podemos enviar a esas plataformas tu correo o teléfono cifrados de forma irreversible (hash) para atribuir la conversión. Sin tu consentimiento no cargamos ninguna de estas herramientas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en "Preferencias de cookies", al pie de cada página.

Cuando pulsas un botón de WhatsApp registramos, sin cookies, la página y la campaña desde la que lo hiciste y añadimos un código corto al mensaje (por ejemplo "Ref. K7Q2M"), para saber qué página originó la conversación. Base legal: interés legítimo en conocer qué parte del sitio funciona; no guardamos tu IP en claro y puedes borrar el código del mensaje antes de enviarlo.

Google y Meta pueden tratar estos datos en servidores de Estados Unidos; aplica lo indicado en la sección de transferencias internacionales.

4. La prueba de nivel y las decisiones automatizadas

Las preguntas de respuesta cerrada se califican de forma automática y, con esas respuestas, el sistema estima tu nivel. Los textos de Writing y la parte de Speaking los evalúan docentes de Stonebridge English. El resultado es orientativo: no es una certificación, no produce efectos jurídicos y no decide por sí solo tu inscripción; tu nivel se confirma con un docente.

Si no estás de acuerdo con tu resultado, puedes pedirnos una explicación de los criterios de valoración, presentar observaciones y solicitar que una persona lo revise (LOPDP, art. 20).

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solicitudes, prospectos y pruebas de nivel: hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros. Después los eliminamos o los anonimizamos.
Alumnos: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables o el necesario para atender posibles reclamaciones.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Prueba de tus autorizaciones: conservamos el registro de consentimientos de forma seudonimizada (con una huella cifrada de tu correo, no el correo) mientras sea necesario para demostrar que actuamos con tu autorización.
Testimonios: mientras tu autorización esté vigente.
Sesión técnica del sitio: vence a las 2 horas de inactividad.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Dentro de Stonebridge English solo acceden las personas que lo necesitan (admisiones, docentes y administración), con usuario propio y permisos según su función.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), bajo contrato y solo según nuestras instrucciones (LOPDP, art. 34):

Alojamiento del sitio web y de la base de datos.
Envío de correos electrónicos (confirmaciones, resultados y avisos internos al equipo).

Algunas funciones dependen de servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

Google: Google Fonts (las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP y datos de tu navegador al visitar el sitio); Google Analytics, solo si lo aceptas y está activado; y YouTube, solo si reproduces el video de la página de David Sáenz (usamos el modo de privacidad mejorada y el video no se carga hasta que haces clic).
WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, la conversación se gestiona en esa plataforma.
Jitsi Meet (meet.jit.si): la videollamada de Speaking se realiza en este servicio; al unirte, el proveedor trata el nombre que muestres, tu imagen, tu voz y datos técnicos de conexión.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento motivado lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). Estas transferencias se hacen porque son necesarias para darte el servicio que pides (por ejemplo, escribirnos por WhatsApp o hacer la videollamada), con tu consentimiento o con garantías contractuales adecuadas con el proveedor, conforme a los artículos 55 a 60 de la LOPDP. Si quieres saber qué proveedor trata tus datos y dónde, pregúntanos.

8. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos consejos, novedades o promociones si marcaste la casilla correspondiente. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo "BAJA" por WhatsApp o escribiéndonos al correo de privacidad. Darte de baja no afecta la atención de tu solicitud.

9. Niñas, niños y adolescentes

Los datos de niñas, niños y adolescentes son una categoría especial de datos (LOPDP, art. 25) y los tratamos con un cuidado reforzado:

Las clases, la clase demostrativa y la prueba de nivel de menores de 15 años se solicitan a través de su madre, padre o representante legal, quien autoriza el tratamiento de sus datos. En los formularios del sitio solo pedimos la edad del menor; los datos de contacto son los del adulto.
Desde los 15 años, los adolescentes pueden autorizar por sí mismos el tratamiento de sus datos para fines que se les expliquen con claridad (LOPDP, art. 21). Para contratar clases interviene su representante legal.
No enviamos comunicaciones comerciales a menores y no publicamos su imagen, su nombre ni su testimonio sin autorización escrita de su representante legal.
El resultado de la prueba de un menor es orientativo y no se usa para tomar decisiones automatizadas que lo afecten.

10. Cómo protegemos tus datos

Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio publicado.
Panel interno con usuario y contraseña personales, permisos por función y registro de actividad.
Contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido; dirección IP y otros identificadores técnicos guardados como huellas cifradas.
Protección de los formularios contra robots y abusos.
Minimización: pedimos solo lo necesario para cada finalidad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, lo notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a ti, dentro de los plazos que fija la LOPDP.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, además de revocar tu consentimiento. Te explicamos cómo hacerlo en Ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (www.spdp.gob.ec).

12. Si no nos das tus datos o si son inexactos

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para responderte o mostrarte tu resultado: sin ellos no podemos atender tu solicitud. Los opcionales no afectan el servicio. Si nos das datos inexactos, es posible que no podamos contactarte o que tu resultado no te llegue.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a finalidades para las que nos diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

Consulta también: política de privacidad · política de cookies · términos y condiciones · ejercer tus derechos · aviso legal.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales