Derechos sobre tus Datos Personales

Versión 2.0 · vigente desde el 13 de octubre de 2026.

Tus datos son tuyos. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) te reconoce estos derechos, que puedes ejercer de forma gratuita y sin tener que justificar por qué.

1. Tus derechos

Acceso

Saber si tratamos tus datos y obtener una copia de todos ellos, junto con la información sobre su tratamiento (finalidades, base legal, plazos, destinatarios) (art. 13).

Rectificación y actualización

Corregir datos inexactos o completar los incompletos. Si es pertinente, acompaña el justificativo. Si compartimos esos datos con algún destinatario, le avisaremos de la corrección (art. 14).

Eliminación

Pedir que borremos tus datos, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando haya vencido el plazo de conservación (art. 15). Podemos conservar algunos datos si una ley nos lo exige o si son necesarios para atender reclamaciones (art. 18); en ese caso te lo explicaremos.

Oposición

Negarte a que tratemos tus datos en los casos que prevé la ley, en especial a recibir comunicaciones comerciales o a los tratamientos que hacemos por interés legítimo, como la medición del origen de tu visita (art. 16).

Portabilidad

Recibir los datos que nos diste en un formato estructurado, común y de lectura mecánica (por ejemplo, CSV o JSON), o pedirnos que los enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible (art. 17). No incluye la información que generamos a partir de tus datos, como tu nivel estimado; esa la puedes conocer con el derecho de acceso.

Suspensión del tratamiento

Pedir que suspendamos el uso de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o mientras resolvemos tu oposición (art. 19).

No ser objeto de decisiones automatizadas

El resultado de la prueba de nivel se calcula en parte de forma automática y es orientativo. Puedes pedir una explicación motivada, los criterios de valoración y los tipos de datos usados, presentar observaciones e impugnar el resultado para que lo revise un docente (art. 20).

Revocar tu consentimiento

Retirar en cualquier momento las autorizaciones que nos diste, de forma tan sencilla como las otorgaste (art. 8). Para las comunicaciones comerciales basta con responder "BAJA" por WhatsApp.

2. Cómo presentar tu solicitud

Por correo: dsaenz@stonebridge-english.com, con el asunto "Protección de datos" y el derecho que quieres ejercer.
Por WhatsApp: +593 99 337 1983, indicando que se trata de una solicitud sobre tus datos personales.

Incluye en tu solicitud:

Tu nombre y el correo o el número de WhatsApp con el que nos contactaste o hiciste la prueba de nivel.
El derecho que ejerces y, si aplica, qué datos o qué tratamiento te interesa.
Para rectificar: el dato correcto y, si es pertinente, el documento que lo respalde.
Si actúas en nombre de otra persona (por ejemplo, de tu hija o hijo menor de 15 años), el documento que acredite tu representación.

3. Verificación de identidad

Para que nadie más acceda a tus datos, comprobamos que la solicitud viene de ti de forma proporcionada: normalmente basta con que nos escribas desde el correo o el número de WhatsApp que registraste. Si no es posible, te pediremos un dato adicional y, solo en casos excepcionales, una copia de tu documento de identidad, que eliminaremos después de verificar.

4. Plazos y costo

Te confirmamos que recibimos tu solicitud.
Te respondemos y ejecutamos lo que corresponda en un término máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos (LOPDP, art. 62), dentro del límite de 15 días que la ley fija para los derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición (arts. 13 a 16).
Si necesitamos verificar tu identidad o aclarar tu pedido, te lo diremos de inmediato.
Si no procede lo que pides, te explicaremos el motivo y la norma que lo justifica.
El trámite es gratuito.

5. Niñas, niños y adolescentes

Los derechos de niñas, niños y adolescentes menores de 15 años los ejerce su representante legal. Los adolescentes desde los 15 años pueden ejercerlos directamente (LOPDP, art. 24).

6. Si no estás conforme

Si no respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (www.spdp.gob.ec).

Consulta también: política de privacidad · política de cookies · términos y condiciones · ejercer tus derechos · aviso legal.

Ejercer tus derechos sobre tus datos personales